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职位描述

【岗位职责】
1. 提供优质的线上客户服务，解答顾客关于商品咨询、购买流程及配送等问题。
2. 协助完成新客户的引导与购物体验提升，促进销售额增长。
3. 及时处理退货退款申请，确保售后服务满意度。
4. 对于投诉或纠纷进行有效沟通并解决，保持良好的店铺声誉。
【任职要求】
- 高中及以上学历，有淘宝客服经验优先；
- 快速准确地响应客户需求，具备较强的沟通技巧和服务意识；
- 熟练掌握淘宝平台的操作流程及相关政策法规；
- 具备一定的销售技巧，能够挖掘潜在客户并促成交易；
- 强大的解决问题能力和耐心，能妥善处理各种突发情况。
【福利待遇】
- 行业内具有竞争力的基本工资+提成制度，月收入可观；
- 提供完善的入职培训和支持体系；

公司介绍

杭州纽玺堡建筑材料有限公司,成立日期:2018年05月11日,创建于杭州市,经营范围:经销：铝合金材料、建筑材料、五金交电、机电设备、陶瓷制品、金属材料、电线电缆、装饰材料、电子产品、日用百货；服务：承接室内外装饰工程；铝合金门窗安装（限）**（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:浙江省杭州大江东产业集聚区河庄街道江东村巧客小镇A楼707-1;诚挚邀请您的加入！

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